Возврат товара

Условия возврата товара надлежащего качества


Вы можете вернуть товар надлежащего качества, за исключением товаров, не подлежащих обмену и возврату
Товары остальных категорий можно вернуть в течение 7-ми календарных дней с момента покупки.
При приобретении товаров через интернет-магазин с соответствующим оформлением заказа на сайте, возврат товара регламентируется Законом о защите прав потребителей. Выдержка из закона: Закон о защите прав потребителей Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара .... 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства (оригинальная упаковка и комплектация: коробка или пакет , пуговицы, шнурки, декоративные элементы, пломбы, фабричные ярлыки), а также имеется товарный/кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара.

Весь возвращаемый товар проходит обязательную проверку качества. При обнаружении следов эксплуатации товара, а также при отсутствии или повреждении упаковки или ярлыков, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращаемого товара.

При возврате товара надлежащего качества магазин возвращает покупателю только стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки товара не компенсируется.

Если возвращаемый заказ был предоплачен, оплата не может быть зачтена при оформлении нового заказа. Денежные средства за возвращенный товар будут перечислены на Ваш банковский счет, а новый заказ необходимо оплатить отдельно.

Как вернуть товар надлежащего качества

1. Проверьте, что товар чистый, не имеет следов использования, упакован в оригинальную упаковку, сохранены комплектация и ярлыки.
2. Написать заявление на возврат товара надлежащего качества. Заявление пишется в произвольной форме на почтовый ящик, приложите к заявлению документ, подтверждающий оплату данного товара.
3. Отправьте товар в магазин удобным Вам способом из предложенных ниже вариантов: Почта России, Транспортная Компания (любая на Ваш выбор), курьерская доставка.